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Réussir sa stratégie cross et omni-canal: Pour des marques et des entreprises connectées.

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Description

En vingt ans, les comportements des consommateurs ont été davantage bouleversés que durant les vingt siècles précédents ! Face à cette mutation, multiplier les points de contact notamment numériques pour communiquer échanger et vendre avec ses clients et prospects est devenu une stratégie incontournable. Pourtant, un fossé de plus en plus profond s’est creusé entre les attentes des clients connectés et les offres commerciales des marques et des enseignes. Vingt ans après l’arrivée d’Internet, il est urgent pour les entreprises de faire le point sur ces transformations afin de de s’y adapter et d’être les gagnantes de cette révolution commerciale ! Face à un enchevêtrement de plus en plus étroit entre monde réel et virtuel, ce sont tous les fondamentaux du commerce, de la relation commerciale et du marketing qui sont à réinventer !

Informations complémentaires

Auteur

Editeur

Editions EMS; Édition : 1 (15 octobre 2015)

Langue

ISBN-10

2847698167

ISBN-13

978-2847698169

Dimensions du produit

24 x 1,7 x 16 cm